在公司掘进一队，正在悄然上演着一场关于甲方角色转变与重构的故事，在对外合作与内部协同上转变思路，以服务者视角及时发现和解决难点堵点问题，真正实现从“被动响应”到“服务赋能”的蜕变，以全新姿态为公司高质量发展注入强劲动能。

“等问题出现再解决”的模式正在被打破，该队聚焦于共同目标的实现，主动提供服务和支持，坚持技术赋能超前一步，对施工单位主动提供精准地质预报和最优施工方案，派技术骨干驻点解决难题，帮助他们减少误工，提升工效。为协调保障全程在线，该队主动协调运输、通风、供电等各环节，创造“零障碍”的作业环境，确保其资源高效运转，人均工效提升3%，同时重奖安全、质量、效率标杆，让乙方从“要我干”转变为“我要干”，形成良性竞争。

在内部协同上，该队主动换位思考，打破部门信息壁垒，提升协作能力。针对巷道移交后机电队的维护需求，该队在巷道施工阶段，主动优化设计，将供电电缆截面从35平方毫米升级至70平方毫米，水泵功率从7.5千瓦提升至18千瓦，预计节约后期材料费100万元，有效解决机电队维护痛点，让生产链条的运转更顺畅。在巷道支护材料供应上，掘进一队和机电运输管理部形成供应链“战略联盟”，不再只是提交采购清单，而是主动邀请对方技术人员到工作面实地勘察，研究材料型号、优化配送频次，这种深度协同，确保了物资供应不仅“及时”而且“精准”。

该队打破固有的“甲方”管理者定位，主动下沉一线倾听职工诉求，以“乙方”视角提升服务体验，借助钉钉系统等信息技术手段，做好职工婚丧嫁娶送温暖、生日送关怀以及职工家属“青青草堂”暑期托管班等实事。同时积极构建大安全生产格局，切实保障职工生产安全，建立“排查--整改--验收”闭环机制，以员工的视角发现问题，并标记出具体位置和风险等级，打破了安全隐患整改拖沓的困局，隐患发生率同比下降5%。

“乙方思维”不是姿态的降维，而是效能的提升。下一步，掘进一队会把“乙方思维”中服务为本、合作共赢的基因，深度融入更多的管理和决策中来。（ 周广）

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