（ 张雪娇）基础不牢，地动山摇。为了全面抓实基层维稳信访工作，变电检修部党总支聚焦创建平安变检，准确把握维稳信访工作特点规律，通过重点答好“三道考题”，实现了问题不激化、矛盾不上交、平安不出事，维稳信访工作态势持续向好，呈现出员工和顺、站队和美、企业和谐的新气象。

首先，在“策”字上求深化，答好厚植“和谐土壤”这道核心题

《黄帝内经》上说：“圣人不治已病治未病，不治已乱治未乱”。直白讲，就是防病胜于治疗，防范胜于治理。这种观念同样适用维稳信访工作，是指导我们开展工作的核心思想。一是做正确的事。基层的问题、矛盾绝大多是因为在决策（包含制度、机制等）的制定、执行两个方面出了问题。决策制定缺少科学化、民主化，执行缺失公正性、客观性，就会为问题的滋生、矛盾的产生铺设温床，给维稳信访工作埋下祸根。因为深知此理，我们在决策的制定上格外谨慎，每次都是多维度、多渠道征求意见和倾听建议，反复推敲推演，努力提升决策的政治性、前瞻性、针对性和有效性，使出台的决策既能符合上级的规定要求，又能适合我们的客观实际，为单位的政通人和奠定了坚实基础。去年12月初，信通中心与我们整合为一家单位，稳定成了头等大事。为此，我们稳字当头稳中求进，确定了近期人员岗位不变、薪酬待遇不变、办公地点不变、管理流程不变、队伍建制不变的“五个不变”原则，以此增强信通中心干部员工的安全感、归属感，促进了员工队伍稳定，为全年各项工作任务圆满收官下了一个妙手。目前，二套机关人员已经完全融合，机关工作有序开展；自动化室、通信室已搬至新址，管理半径大为减少，工作效率有了明显跃升，整合后的变电检修部，专业门类更为丰富，“大检修”模式更加突显，队伍活力更是强劲。二是把事做正确。公平公正公开是把好事做好的底层逻辑，我们深谙此道。“三重一大”事项我们领导班子集体讨论决定，奖金评定、先优评比、技师评聘等涉及员工日常切实利益的事项同样也是领导班子集体研究确定，基层站队上行下效、一以贯之，共同把公平公正公开这一原则落地靠实，最大限度地杜绝了员工不满意、群体上访等事件发生。生产保障队为了保证驾驶员奖金公平合理，每周派车都是按照驾驶员上周出车台次进行均衡调整，对于出长途、驻寨等台班多、补助高的机会也是轮流安排，规避了“集万千宠爱于一身”现象的发生。对因身体健康和家庭困难需要照顾的驾驶员，在合理安排他们出车的基础上，再分配一些其他相应的工作，保障这些员工的奖金收入不致过低。每月对奖金评定情况及时公示，并利用早会给予一一说明，对每名驾驶员做到了奖的清楚、罚的明白，驾驶员们心服气顺、干劲足。2023年，全队安全出车3482台次，安全行车12.3万公里，全队9名驾驶员用行动兑现了“行车万里，保电有我”的诺言。生产保障队这支队伍已连续17年获油田公司“星级车队”称号，这份含金量很高的荣誉彰显了该队公平公正公开的工作底色。

其次，在“情”字上求突破，答好走出“稳定困境”这道关键题

在维稳信访工作中，有时摆事实、讲道理，解决不了矛盾，甚至会激化矛盾。为了疏通堵点，消除“瓶颈”，我们审时度势、另辟蹊径，走情感路线，迎来了峰回路转、柳暗花明。一是用关爱凝聚人心、稳定军心。检修部承担了公司75%以上的电网检修维护工作，随着时间推移，队伍持续减员，骨干也不断输出，面对愈发繁重的检修改造任务，干部员工压力如山，申请调岗、调离的请求接二连三，人心日渐浮躁，军心开始不稳。部党总支敏锐觉察到这一动向和走势，在2020年4月启动了岗位挂职锻炼机制，一大批骨干走上了挂职队长、副队长和挂职书记、副书记岗位，使这些同志不仅看到了发展希望、增长了业务才干，也重新点燃了其他众多干部员工对未来的憧憬和工作的激情。截至目前，先后挂职50人次，11名同志走上基层站队管理岗位，企业的向心力、凝聚力、战斗力得到了大幅提升。二是用关心化解矛盾、冰释前嫌。二百多人的队伍，没有矛盾是不现实的，也是不可能的。多年的工作实践，让我们深刻认识到，关心是化解员工之间矛盾的一把金钥匙。2020年6月，一名小队书记在布置工作时与一名青工因误会发了口角。次日，该青工到这位书记办公室进行理论，态度比较激进，言辞非常热辣，把彼此的矛盾推向了高潮。当时，轶峰经理还在部里，我俩商议后，他和立国主任负责做这名青工思想工作，我与张磊主任找这名书记沟通，我们不仅分别从身心健康、同事感情、单位影响等多个方面与这两位同志交流感想、交换认知，还找来对他们有影响力说服力的亲朋好友进行开导规劝，能想到的招儿，都用上啦。精诚所至、金石为开。经过持续不断的努力，为他们扫清了心里上的阴霾，解开了情感上的疙瘩，这名书记与该名青工终于握手言和啦。2022年6月，这名书记临退休时，该名青工还给他送去了贺卡:祝福他身体健康、退休生活愉快。

最后，在“抓”字上求实效，答好构建“平安变检”这道综合题

维稳信访工作具有复杂性、艰巨性和长期性，注定是一场攻坚战、持久战。为此，我们多措并举、协同推进、久久为功，用实干实效赢得主动、赢取胜利。一是抓队伍。人多力量大。维稳信访工作不能让书记一人唱独角戏，包打天下。我们以书记为头雁，班子成员、党员和骨干是雁阵的一员，组建维稳信访工作军团，构建起齐抓共管的大格局。电气试验队一名临近退休员工，因借同事钱款逾期未还而引发纠纷，队长李维东主动协助书记与双方及其家人沟通，并出面为这名老同志做担保，圆满地化解了这场矛盾。破解问题需要硬实力。我们除了定期组织维稳信访业务知识学习辅导，还通过书记沙龙开展情景模拟训练，全方位提升工作人员理论素养和实战能力。2021年10月，一次设备检修队一名员工去世了，其母亲和爱人在遗产分配和孩子抚养上出现了分歧，吵嚷到队里找领导评理。书记孙丽荔热情接待、耐心开导，使她们当场以和平方式妥善处置了这些问题，及时避免了矛盾升级。二是抓机制。机制是对管理的管理。为了靠实维稳信访责任，我们建立了日检查、月排查、重要节点升级排查的预警机制，有效将风险隐患预防在先、发现在早、处置在小；我们建立了“网格+微信群”双驱维稳信访治理工作模式，实现了全体员工在格里、全部非在职人员在群中，形成人员全在域、责任全覆盖、管理全方位、过程全监管的综合管理格局，有效发挥了“第一道防线”和“最后一条底线”的作用，做到了小事不出班、大事不出队、矛盾不上交。三是抓载体。心量大了事就小了。这几年，我们持续深化“学习铁人精神，争做铁人传人”活动，扎实开展“最美变检人”评选，用铁人等老一辈石油人和身边榜样来教育引导员工树立正确的世界观价值观人生观，促进了员工思想境界的提升，之前斤斤计较、牢骚满腹、搬弄是非等不和谐现象越来越少了，开创了人人和谐、人企和谐的生动局面，绘就了新时代平安变检的崭新画卷。

回首走过的维稳信访之路，我们深切体会到“防胜于治”“疏强于堵”“情好于理”，展望即将踏上的维稳信访征程，我们有责任站在一个更高的维度上，以哲学的高度、历史的纵深和务实的精神深入推进平安企业创建，推动更高水平的平安变检建设，为建设“平安供电”“和谐供电”“幸福供电”贡献变检智慧和变检力量。

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