9月19日下午，由中国轻工业信息中心和CIO时代主办，新基建创新研究院作为智库支持的“消费品领军企业CIO闭门峰会”圆满举行，云徙科技COO/副总裁毛健作为数字化专家代表受邀出席，与到场的消费品领军企业CIO及行业伙伴，共同探讨如何推动消费品行业数字化转型的高质量发展。

世界经济重心向数字经济转移，数字化转型成为消费行业的大势所趋。扎根实体的消费品行业，即是民生刚需，又掌握着市场消费的命脉，被称为“扩大内需的基本盘和主力军”。

从2023年的整体来看，消费企业的最大课题是“回归增长”。数据显示，2022年之后消费上市企业业绩表现基本不及预期，新上市企业数量和募资额度均减少。经历了市场动荡之后，面对新的需求与新消费者，企业仍需一段时间将业务增长回到正轨。

在数字化进入消费品行业之后，各种营销技术、广告技术、流量运营技术、用户体验技术、中台技术等大量涌现，品牌开始围绕消费者，用数据重构“人、货、场”三大生产要素，推动业务上扬发展。

目前处于新旧经营模式交接的混沌时期，消费企业面临空前的增长经营压力，数字化转型的重点，从前端消费者和终端门店，反向扩展到整体企业全链路业务流程和数据精细化运营方面，消费者的个性化需求正在逆向重构企业的生产模式，最终通过全链路智能运营与管理，在行业中突出重围。

在本次大会上，云徙科技COO/副总裁毛健也就“数智创新，重塑品牌价值”为题，结合自身多年深耕数字化的经验，对数字化如何改造消费行业发展链路发表了看法。

01 消费需求，促进企业营销模式转型

工业和信息化部发布的《消费品工业“三品”发展态势白皮书》数据显示，截至目前，我国消费品工业规模以上企业已增至18万家，占全国工业的38%。

在活跃的市场推动下，消费品工业的核心竞争力和创新能力持续增强，消费产品与需求的兼容性不断提升，研发设计和生产制造环节的数字化水平逐渐提高，品牌的附加价值将得到增长。

也就是说，企业在研发、营销、渠道和供应链在线化之后，将转而关注业务运营的数字化，把经营数据与业务场景强结合。

以往消费者的“孤立”局面被打破，比如消费数据的孤立、业务层级的复杂、数据流程的僵化等，都会让消费者的体验处于一种“被困住”的状态，无法感受到品牌的贴心服务。

云徙科技COO/副总裁毛健也提到：“消费体验需求已经开始对整体产业链进行逆向数字化改造，增长逻辑起点和驱动增长的资源运营逻辑起点正在迅速变化，传统营销、渠道和供应链逻辑均要发生彻底革命。”

而在数字化介入后，企业的商业模式、运营方式及数字技术的定位也发生了转变。

首先，数字化技术让企业形态由封闭管控型，转向产业链平台型，最大化链接产业产品和服务资源，为消费者提供最佳体验，从数据、流程和团队角度促进增长运营能力提升。

其次，企业技术系统定位转型从管控化向服务化方向转变，原先只是为了流程在线化而引入的系统，将被统一接入技术底层，为了高效的组织协作方式和提升消费者的购买体验而存在。

从企业级增长能力角度看，经营总部更需要思考的是怎么将数字化基建与实际的增长绑定，把主要的发力点转移到数字化组织和数字化运营能力的构建上。

02  新时代的数智化，需要准备新的弹药

毛建认为：“新一代数字化增长力构建方法论，应当是以业务驱动力、数字运营力和组织变革力三者耦合，形成‘三位一体、相互驱动’关系，从‘点-线-面-体网’五层次立体化解决增长驱动力、增长效率和稳健性的问题及实现自驱式增长。”

基于新一代的数字化需求，提出了数字化增长[3^3]模型，将增长的驱动力回归到“人、货、场”三大要素上，将企业组织力绑定企业文化、生产关系和生产力，将运营力与“业、数、智”结合，提升要素资源的变现效率。

在这样的增长模型指引下，意味着新时代的企业数字化系统需要同时具备平台化、赋能化、运营化和新技术化特点。

云徙GOS增长运营平台在研发之初，就将增长逻辑融入技术底层，有着可闭环、可迭代、可扩展及可集成的特色，与前端敏态用户多端平台、后端的稳态管理系统形成多生态化体系，实现多方价值升级和生态合作共赢，涵盖汽车、酒饮食品、美妆日化、家电家居、医疗健康和泛地产等多个行业。

平台化

以开放平台的方式，以业务增长为目标，从产业链视角，把供应商、品牌商、代理商、经销商、门店终端、导购/大C、消费者等，经营链条中的关键点整合到一起，建立围绕小b和消费者的产品和服务体验供给、服务流程体系和价值增值体系。

实现资源的统一目标性，以及单业务领域的纵向深入，并实现围绕消费者的数据的全产业链拉通。

赋能化

以业务增长为目标，赋能各个业务团队，通过数字化武装的组织能最大化发挥价值；赋能企业向围绕小b和消费者的产品、服务供应链运营平台转型。

赋能传统渠道转型，如经销商的精细化运营、赋能经销商对小b的运营；赋能虚拟团队的业务经营从计划、资源使用到结果的闭环，如阿米巴模式；赋能新产品、新兴渠道的拓展和运营，如新品上市测算。

运营化

实现业务闭环的同时，将数据智能应用嵌入业务环节，支撑策略和计划的不断调和迭代，再对业务的执行过程进行监控和结果分析，如人群圈选、投放渠道选择、产品研发策略、核心经销商策略、选仓调拨、安全库存、促销折扣、信用审批等，提升整体运营决策的效率。

新技术化

在中台技术的支撑下，品牌能通过数据分析，快速进行市场策略调整、业务创新和需求迅速反应，如促销规则的解耦和快速组合、创新能力快速搭建及应用。

云徙GOS增长运营平台有业务中台和数据中台的双中台架构，支撑数据的实时性、准确性和敏捷智能，包括业务中台的数据原生性到数据中台的数据建模。

互联网架构天然有着支撑高并发量、高容量数据的基因，比如可以通过AI技术将C端和小b端运营融合，减少人工的同时提高知识快速沉淀；通过大数据匹配解决自动化对账和分账问题等等。

在消费竞争中沉浮多年，云徙科技陪伴400+头部品牌见证着整个历程，也更加坚定地意识到，想要消费行业繁荣向上，就需要帮助更多企业打造面向韧性增长的数字化底座、沉淀场景能力、打磨领域方案，在各方面提升专业价值、技术价值、数字价值。

云徙科技期待与更多客户共同探索这个时代中的增长“暗角”，将不确定性变得确定，甚至笃定。在拥抱开放创新技术的同时，也欢迎更多合作伙伴携手，共同为消费行业建设面向未来的数字化增长能力和增长路径。

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