10月2日,国网五莲县供电公司13支服务队分别到旅游、交通、工业园等用电区域,开展假期供电线路特巡,以细心周到的服务为全县用电安全保驾护航。

经济发展,电力先行。国网五莲县供电公司坚持贯彻中央决策部署,严格落实省公司、市委、县委政府关于优化电力营商环境的各项部署要求,不断加快重点项目前期推进力度,管理中期建设进度,把控后期验收程度,持续深化“宜商三电”服务新模式,构建“公司领导+供电所长+客户经理”重点项目三级包保机制,不断增强用户的“获得感”与“满意度”。

走进日照市五莲县红泥崖村种植专业合作社大棚,一股真菌特有香气扑面而来。在上级部门的支持下,村“两委”将村后10亩空闲地进行改造复垦,建成双层保温大棚。红泥崖村种植专业合作社大棚为当地大部分村民解决了就业问题,实现了合作社发展、村民增收“两不误”。随着合作社生产规模扩大,多种用电设备增加,用电负荷激增。国网五莲县供电公司营业班客户经理获悉情况后,第一时间开展上门服务,经过现场勘察,综合测算该厂区用电负荷后,最终确定供电公司负责由110千伏城南变电站10千伏城矿线147号杆供电,新增1台1250千伏安变压器,并现场指导客户使用“网上国网”App进行“一证办电”,业务办理时长缩短半个月。

在后期工程施工过程中,面临着施工进度紧张、用电需求紧迫问题,公司坚持以服务客户为导向,全程紧跟工程建设进度,按照客户需求和工程进度制定详细的节点管控计划,供电所长协助客户解决送电前实验环节发电机问题,帮助客户督促、协助施工方,及时完成验收送电。

国网五莲县供电公司营业班坚持电力跟着项目走,为重点项目提供坚强电力保障。2023年公司对全县73个重点项目初期提前介入,主动对接客户,了解项目整体规划和用电需求;在项目建设中期过程中,安排客户经理一对一全流程跟踪式服务,确保各环节工作有序推进,缩短了客户办电时长,提升了办电体验,有效助力重大项目快落地、早投产。

下一步,营业班将深入推动“一网、一门、一次”服务,推行“马上办、网上办、就近办、一次办”审批服务,让客户少跑腿、数据多跑腿,让企业和客户好办事、能办事、办成事。从小微企业、大中型企业,提升供电可靠性、创新电力服务等方面,助力打造营商环境“升级版”,让电力服务惠民生、暖民心,不断提升客户电力获得感和满意度。(潘广鹏)

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