一人违规,团队遭殃——团队安全的重要性
“安全不是检查出来的”,这句话的意思不是不要检查,而是不能依靠检查,要依靠员工的主动自觉行为。理念灌输到位,员工知道安全是为了谁,安全意识入脑入心,上级在与不在一个样,主动去做,就是员工自主安全管理。
现代工业离不开社会化。人与人之间有分工,有合作,共同进行社会化大生产,这才是工业社会。工业社会的安全生产问题也是人与人之间的社会性问题。因此说,安全管理不是某一个人的事,而是员工所在团队整体的事。
破坏安全,一个人就够;维护安全,却需要整个团队的努力。不去伤害他人,这是一条起码的道德准则。
中国企业界在对安全生产社会性、团体性认识深化的基础上,由“三不伤害”发展到“四不伤害”,即增加了一条“保护他人不受伤害”。“保护他人不受伤害”,使“三不伤害”发展到团队安全的新阶段。
正所谓“一人把关一人安,众人把关稳如山”。
从世界范围看,团队安全是安全文化的高级阶段。
国际原子能机构把安全文化划分为3个层次。
1.自然本能
员工面对风险时主要依靠本能,安全管理上的表现属于反应期。员工平时不关心风险和制度,受了伤才意识到风险的存在,头破血流才想到戴安全帽,手划伤才想到戴手套。企业只是将职责委派给安全经理,缺少管理层的参与,生产出了事故,管理者才想到有制度,才想到安全重要,才考虑整改。
2.依赖严格监督
“害怕”和“纪律”是这个阶段的关键词。
员工害怕什么?他们不是害怕危险,是害怕制度。铁腕抓安全,奖罚硬兑现。讲话有人听,罚款有人怕,相比第一阶段已经是很大的进步了。在一定历史条件下,企业安全业绩就是管出来的。
3.自主管理
很多人并不了解管理其中的真意,实际上包含管和理两层意思。安全管理,管是检查,是奖罚,理是理清认识,引导行为。
“安全不是检查出来的”,这句话的意思不是不要检查,而是不能依靠检查,要依靠员工的主动自觉行为。理念灌输到位,员工知道安全是为了谁,安全意识入脑入心,上级在与不在一个样,主动去做,就是员工自主安全管理。
团队安全文化是以上三个层次之外的更高阶段。
国际安全管理的标杆杜邦等企业在国际原子能机构划分的基础上又确立了新的目标。这个新目标放在团队安全上,就是每个人不仅自己做好安全,还要相互照顾,相互管理,留心他人的安全,帮助别人遵守制度。
祁有红老师在给管道运输企业提供服务期间,接触到中国最大的管道施工企业中油管道。他从施工队伍那里了解到,中油管道的员工要求行为自觉、经验分享、团队互助,不仅要注意自身行为,还帮助别人遵守规则。中油管道的核心是“团队”,塑造团队型员工,实现团队安全环保工作目标。具体来说,包括员工互助、实现团队贡献和共享团队荣誉三个方面的团队安全文化内容。
员工互助。员工自觉遵守安全环保制度,并将知识和经验分享给其他同事,留心他人岗位上不安全、不环保的行为,并给予提醒与帮助。
实现团队贡献。团队员工愿意为安全环保工作目标共同奉献、相互依存、相互影响、努力合作,追求团队安全环保工作的成功。
共享团队荣誉。安全环保成为团队重要的价值观,以达到零事故、零伤害、零污染为目标。个人业绩被视为团队荣誉,团队业绩是员工最引以为傲的事情。
这种团队安全文化理念中明确昭示:个体力量的总和远远小于团队合作的能量,即“1+1+1<111”,决不能重视有形个体,轻视无形团体。企业里的安全工作人人有责、事事关己,决不能“各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜”。
具备安全文化的团队会尽量避免某个成员的违章。即使已经出现事故,应急反应、脱离险境或减少损失也要靠团队。
企业在安全管理上要达到团队互助,就要培育员工共同的安全价值观。只有每个个体对安全都有足够的认识,明白安全“为他人”与“为自己”的辩证关系,都认可团队的安全目标,珍视团队的安全业绩,彼此之间才能有效沟通,消除隔阂,增进情谊,相互关照。
(祁有红老师经典图书修订版)
如何实现团队安全互助?方法有以下3种。
1.建网络
企业界效仿社会治安的“群防群治”。一些企业的各级领导班子层层抓安全,建立“N道防线”;“党政工团妇”都来管安全,形成“N条纵深”,纵横交错,形成网络。
2.明责任
用合同书等形式明确各个管理层级包括班组与员工个人的安全联保责任,督促员工之间对安全的相互关注、相互提醒。
3.绑利益
企业把员工的个人行为与团队利益捆绑起来,以奖为主,奖罚兑现。生产区假如只有一个人戴安全帽,其他人都没有戴,不仅处罚没有戴的人,连戴的也一起处罚,因为戴帽的人没有尽到提醒的责任。
班组是团队安全的基础。祁老师多次到东北的大庆油田做培训。大庆油田有个“苗磊班”,其安全管理的经验就是依靠团队。每天的工作中,班里都要做到“一叮嘱、一示意、一保护”。“一叮嘱”就是班长在开工前针对重点安全操作环节叮嘱大家注意安全;“一示意”就是在群体作业和交叉作业时,班组成员相互关照,相互示意,避免因埋头操作而忽视安全;“一保护”就是彼此经常用手势告诫禁止吊装物从人头顶上经过,相互之间注意保护同伴的安全。
“一叮嘱、一示意、一保护”说明团队安全的重要性,彼此密切配合,形成思想联通、人员联动、行动联手的安全工作局面。 (文/ 曹伟涛)
图书作者简介:
祁有红
中国科学院研究生院 MBA企业导师
原北京大学精细化管理研究中心 研究员
四川大学文化产业研究中心 研究员
北京博士德管理顾问有限公司 高级管理顾问
曾作为安全专家受前国家安全生产监督管理总局邀请在人民大会堂举行的“安全发展”高层论坛发表演讲。曾多次应政府机关、部队、院校、企业邀请,授课辅导,提供咨询顾问服务,广泛传播安全理念、方法和工具。自2007年开展培训以来,授课近两千场次,培训学员达数十万人。
出版著作主要有:《生命第一:员工安全意识手册》《安全精细化管理:世界500强安全管理精要》
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