2月27日,中国燃气集团控股有限公司(简称“中国燃气”)在“中燃客服”视频号平台开启了主题为“跟着安检员入户安检,手把手教你安全用气”的燃气安全网络直播,旨在进一步让用户关注、了解燃气安全知识,调动和鼓励全社会共同关注户内燃气安全。

此次直播采用现场演示和在线讲解相结合的方式。中国燃气客服运营培训中心的培训讲师通过开展日常用气科普,演示燃气隐患自检自查方法,传授燃气具常见故障及处理技巧,引导用户安全用气。直播活动吸引了近3万人观看,收获点赞6万余次,最高同时在线人数800余人。直播间用户热情互动,在线向培训讲师询问安全用气问题,讲师逐个予以在线解答。

燃气安检专家现身说法,趣味科普燃气安全知识

在中国燃气的燃气安全直播间里,客服运营培训中心高级培训师高小娄化身“科普”主播现身说法,排查日常入户安检工作的常见隐患,讲解安全用气注意事项,科普安全用气知识。

为了让大家更直观地理解安全用气隐患,此次直播来到了中国燃气客服运营培训中心的民用安检实操室,直播间模拟真实厨房场景,并现场还原常见燃气安全隐患。

直播过程中,高小娄详细科普了燃气灶隐患、燃气软管隐患、燃气热水器隐患、燃气报警器隐患等知识及整改方法,并针对燃气灶打不着火、燃气灶出现红黄火、燃气查漏等常见燃气问题进行了详细讲解。

行业大咖做客直播间,网友亲切互动

直播间还邀请到中级燃气工程师、中国燃气客服运营培训中心培训经理陈蕾作为特别嘉宾,在直播期间和网友进行互动答疑,并为用户发放福利。

“燃气阀门要不要每天关?”、“遇到漏气该怎么处理?”、“灶具节能环是否能使用?”……针对网友提出的在日常使用燃气中出现的问题,陈蕾耐心解答,网友纷纷在评论区留言“学会了”、“谢谢老师”。

链接用户,打造行业首个燃气安全直播间

据了解, 中国燃气于2022年11月发布了全新客户服务品牌—“中燃客服”,旨在通过重塑客户服务品牌,强化用气安全、提升用户体验、打造行业服务标杆、践行“安心服务、守护万家”的服务承诺。在此基础上,中国燃气打造了行业首个燃气安全直播间——“中燃客服”直播间。

作为中国燃气长期开展燃气安全宣传的窗口,“中燃客服”直播间将持续为燃气用户开展燃气安全宣传直播,传播燃气安全知识,帮助用户提升安全用气意识,掌握燃气安全知识,预防和减少燃气安全事故。

未来,中国燃气将继续秉持“气聚人和、造福社会”的企业使命,扎实推进燃气安全隐患整治,持续做好安全保障和服务提升工作,提升广大用户的生活品质,守护千家万户的幸福生活。

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